Термины
1.1. Оператор - Индивидуальный предприниматель Ливанов Константин Владимирович, ИНН 461104642028, ОГРНИП 320508100208986, адрес регистрации: Москва, Нагатинская наб. 44/1, email: buh@klevtochka.ru, телефон: 8 985 620-11-55, управляющий сервисом «Клёвая Точка».
1.2. Сервис - сайт, мобильные приложения, API, кабинеты и иные программные компоненты «Клёвая Точка».
1.3. Пользователь - физическое лицо, которое регистрируется или использует Сервис как рыболов.
1.4. PRO-подписка рыболова - платный доступ к дополнительным цифровым функциям Сервиса для рыболова.
1.5. Хозяйство - рыболовное хозяйство, водоем, база, ИП, организация или иной партнер, размещающий информацию и/или продающий электронные путевки через Сервис.
1.6. Путевка - электронный документ, QR-код, запись в Сервисе или иной цифровой идентификатор, подтверждающий оплату или бронирование посещения, рыбалки или услуги Хозяйства на указанных условиях.
1.7. Правила Хозяйства - тарифы, сроки, ограничения, лимиты вылова, требования к снастям, режим посещения, правила безопасности, правила отмены и иные условия, опубликованные Хозяйством или переданные Пользователю через Сервис.
1.8. Законный представитель - родитель, усыновитель, опекун, попечитель или иное лицо, которое по закону вправе представлять интересы несовершеннолетнего Пользователя.
Акцепт оферты
2.1. Пользователь принимает пользовательское соглашение путем регистрации, авторизации или использования Сервиса. Условия соответствующей платной услуги, включая PRO-подписку или путевку, принимаются отдельно в процессе оформления заказа до оплаты.
2.2. При оформлении платной услуги акцепт означает согласие Пользователя с условиями настоящей оферты, правилами оплат и возвратов, политикой обработки персональных данных и применимыми правилами Хозяйств.
2.3. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сервиса и не совершать оплату.
2.4. Сервис ориентирован на совершеннолетних пользователей. Регистрируясь, авторизуясь, принимая документы, оплачивая PRO-подписку или путевку, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает необходимой дееспособностью.
2.5. Если Пользователю не исполнилось 18 лет, он вправе использовать Сервис только с согласия и под контролем Законного представителя. Пользователь младше 14 лет может использовать Сервис только через Законного представителя или при его непосредственном участии.
2.6. Если несовершеннолетний Пользователь использует Сервис, принимает документы, размещает данные, публикует контент или совершает оплату, считается, что его Законный представитель ознакомился с документами Сервиса, дал необходимое согласие и принимает ответственность в пределах, предусмотренных законом.
2.7. Оператор не проводит сплошную документальную проверку возраста каждого Пользователя при обычной регистрации, если такая проверка прямо не требуется законом или конкретной функцией Сервиса. Оператор вправе полагаться на заверение Пользователя о возрасте, дееспособности и наличии согласия Законного представителя.
2.8. Оператор вправе запросить подтверждение возраста, полномочий Законного представителя или согласия Законного представителя, если возникают сомнения, спор, платежный инцидент, претензия, запрос госоргана, нарушение правил или риск для несовершеннолетнего.
2.9. При непредоставлении подтверждения Оператор вправе ограничить доступ к отдельным функциям, приостановить аккаунт, отменить неоплаченный заказ, скрыть контент, отказать в покупке, инициировать возврат в пределах правил платежного провайдера и закона либо запросить дополнительное подтверждение.
Предмет
3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису, включая регистрацию, профиль, поиск водоемов, контент, кабинеты, уведомления, покупку PRO-подписки и, при наличии технической возможности, покупку путевок Хозяйств.
3.2. Оператор не является организатором рыбалки, владельцем водоема, поставщиком услуг Хозяйства, гарантом клева, гарантом улова или лицом, отвечающим за погодные условия, состояние водоема, действия персонала Хозяйства или действия иных пользователей.
3.3. При покупке путевки Оператор может действовать как агент соответствующего Хозяйства. Условия посещения, оказания услуги, допуска к водоему, лимиты и правила рыбалки определяются Хозяйством.
3.4. Хозяйство отвечает перед Пользователем за достоверность информации о водоеме, тарифах, доступности путевки, правилах посещения, наличии прав на оказание услуги, безопасность территории и фактическое исполнение услуги.
PRO-подписка рыболова
4.1. PRO-подписка предоставляет Пользователю дополнительные цифровые функции Сервиса. Состав функций и ограничения указываются на странице тарифа до оплаты. Доступны тарифы: 1 месяц — 299 ₽, 3 месяца — 799 ₽, 6 месяцев — 1 490 ₽ и 12 месяцев — 2 490 ₽.
4.2. Оператор вправе изменять состав функций PRO-подписки, если изменение не лишает Пользователя уже оплаченного основного функционального назначения подписки. Существенные ухудшения оплаченного тарифа применяются только к следующим периодам подписки либо дают Пользователю право на пропорциональный возврат.
4.3. Подписка активируется после подтверждения оплаты платежным провайдером.
4.4. PRO-подписка автоматически продлевается на тот же выбранный срок и по зафиксированной для подписки цене с использованием сохраненного способа оплаты, пока Пользователь не отключит автопродление или не запланирует смену тарифа. О будущем списании Оператор направляет напоминание за 3 календарных дня.
4.5. Пользователь может отключить автопродление в личном кабинете; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Смена тарифа применяется только со следующего периода по цене нового тарифа, показанной и принятой Пользователем при смене. Изменение каталога само по себе не повышает зафиксированную цену действующей подписки.
4.6. При неуспешном продлении действует трехдневный льготный период. После первой попытки выполняются не более двух повторных попыток: через 24 часа и через 72 часа после первой. После третьей ошибки автопродление отключается, а подписка переходит в состояние задолженности до ручной оплаты.
4.7. Для автопродления Пользователь отдельно соглашается на сохранение способа оплаты. Полный номер карты, срок ее действия и CVC/CVV Оператор не получает и не хранит. Удаление сохраненного способа оплаты отключает следующее списание.
4.8. Покупка во время действующего пробного периода не сокращает его: оплаченный период начинается после окончания пробного доступа.
4.9. Оплата PRO-подписки является оплатой услуг Оператора. Оператор формирует кассовый чек или обеспечивает его формирование через ЮKassa, ОФД или кассового партнера в порядке применимого законодательства.
Наставничество и пользовательские договоренности
5.1. Если в Сервисе появляются функции поиска наставников, совместных выездов, советов, переписки или публикации объявлений, такие функции являются информационными и социальными, если иное прямо не указано в отдельной оферте.
5.2. В текущей модели Оператор не принимает оплату за наставничество, обучение, сопровождение, выезды или иные услуги рыболовов друг другу.
5.3. Оператор не является стороной, агентом, представителем, поручителем или гарантом договоренностей между Пользователями о наставничестве, совместной рыбалке, трансфере, аренде снастей или иных действиях вне Сервиса.
5.4. Пользователям запрещено использовать Сервис для мошенничества, навязывания платных услуг, обхода правил безопасности, незаконной добычи водных биоресурсов или иных нарушений закона.
Покупка путевок
6.1. Пользователь выбирает Хозяйство, дату, тариф, количество мест, дополнительные услуги и иные параметры путевки из доступных в Сервисе.
6.2. До оплаты Пользователь обязан ознакомиться с ценой, правилами Хозяйства, условиями отмены, ограничениями, временем посещения, лимитами вылова, перечнем включенных услуг и способом получения или предъявления путевки.
6.3. После оплаты Сервис формирует электронную путевку, QR-код или иную запись. Путевка действительна только при соблюдении условий, указанных в карточке Хозяйства и путевке.
6.4. Хозяйство вправе отказать в допуске или прекратить оказание услуги при нарушении Пользователем правил Хозяйства, правил безопасности, требований закона, запретов на алкоголь, огонь, браконьерские снасти или иных опубликованных условий.
6.5. Пользователь отвечает за корректность выбранной даты, тарифа, количества гостей, транспорта, снастей и иных параметров заказа.
6.6. Оплата путевки через Сервис не означает гарантированный улов. Результат рыбалки зависит от природных, сезонных, погодных, поведенческих и иных факторов.
Оплата
7.1. Оплата производится способами, указанными в Сервисе, включая оплату банковской картой, СБП и иные способы, поддерживаемые платежным провайдером.
7.2. Оператор вправе привлекать банки, платежных агрегаторов, операторов фискальных данных, облачные кассы и иных технологических партнеров. Если Пользователь выбирает оплату через ЮKassa, платеж обрабатывает ООО НКО «ЮМани» (ИНН 7750005725, ОГРН 1127711000031, адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2).
7.3. Цена указывается в рублях РФ. В цену могут входить стоимость услуг Оператора, стоимость путевки Хозяйства и иные сборы, если они прямо показаны до оплаты.
7.4. При оплате путевки Оператор может удерживать агентское вознаграждение из суммы, причитающейся Хозяйству, если это предусмотрено договором с Хозяйством. Для Пользователя это не увеличивает цену, если дополнительный сервисный сбор не указан отдельно.
7.5. Платеж считается совершенным после подтверждения платежным провайдером.
7.6. Оплата PRO-подписки, путевки или иных платных функций несовершеннолетним Пользователем допускается только с согласия Законного представителя и при соблюдении правил платежного инструмента. Оператор вправе запросить подтверждение такого согласия при споре, возврате, chargeback или признаках нарушения.
Возвраты и отмены
8.1. Отключение автопродления не является заявкой на возврат: Пользователь самостоятельно отключает автопродление в личном кабинете, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат запрашивается через поддержку Сервиса.
8.2. Полный или частичный возврат по PRO-подписке рассматривается с учетом объема уже предоставленного цифрового доступа, неиспользованной части периода, фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов и обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.
8.3. При частичном возврате Оператор отдельно фиксирует сумму возврата и решение: сохранить доступ до конца оплаченного периода либо завершить доступ в согласованную дату. Полный возврат за текущий оплаченный период отключает автопродление и завершает платный доступ в дату, указанную в решении о возврате.
8.4. Возвраты по путевкам зависят от правил соответствующего Хозяйства, даты отмены, факта оказания услуги, фактически понесенных расходов и требований закона.
8.5. Если Хозяйство отменило путевку, не обеспечило доступ, указало недостоверные сведения или не оказало услугу по своей причине, Пользователь имеет право на возврат в порядке правил Сервиса и закона. Оператор вправе удержать соответствующие суммы из выплат Хозяйству.
8.6. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платежного провайдера. Если оплата проведена через ЮKassa, Оператор инициирует возврат через ЮKassa; срок зачисления зависит от банка и платежной инфраструктуры.
8.7. Оператор не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия или CVC/CVV; возврат выполняется по идентификаторам платежа и возврата в защищенном платежном контуре.
Личный кабинет, авторизация и безопасность
9.1. Пользователь обязан указывать достоверные данные, поддерживать актуальность телефона и email и не передавать доступ к кабинету третьим лицам.
9.2. Все действия из кабинета Пользователя считаются действиями Пользователя, если Пользователь не докажет неправомерный доступ третьего лица.
9.3. Пользователь обязан немедленно сообщить Оператору о подозрении на взлом, ошибочную оплату, некорректную путевку или спорную операцию.
9.4. Сервис может поддерживать авторизацию по email-коду, SMS-коду или иным доступным способам, указанным в интерфейсе.
9.5. Для отправки SMS-кодов авторизации Оператор может использовать SMS.ru / ООО «СМС.РУ» (ИНН 7713461582, ОГРН 1187746809007, адрес: 127422, г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 5/14).
9.6. Пользователь обязан сохранять одноразовые коды в тайне и не передавать их третьим лицам. Оператор не запрашивает код вне интерфейса авторизации.
9.7. Доставка SMS зависит от работы операторов связи, SMS-провайдера, корректности номера, состояния устройства и иных факторов вне полного контроля Оператора. При недоступности SMS Пользователь может использовать иной доступный способ входа, если он предусмотрен Сервисом.
Контент Пользователя
10.1. Пользователь может размещать фото, описания трофеев, отзывы, комментарии, маршруты, отметки и иной контент, если соответствующие функции доступны.
10.2. Пользователь гарантирует, что обладает правами на размещаемый контент, не нарушает права третьих лиц, не раскрывает чужие персональные данные без основания и не публикует запрещенную информацию.
10.3. Пользователь предоставляет Оператору простую безвозмездную лицензию на хранение, отображение, техническую обработку и распространение контента в пределах работы Сервиса.
10.4. Оператор вправе скрыть или удалить контент, если он нарушает закон, права третьих лиц, правила Сервиса, правила Хозяйств или создает риск для пользователей.
Ответственность
11.1. Оператор отвечает за доступность и работоспособность Сервиса в пределах разумных технических возможностей, но не гарантирует непрерывную и безошибочную работу.
11.2. Оператор не отвечает за действия Хозяйств, иных пользователей, банков, платежных провайдеров, операторов связи, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц, если иное прямо не установлено законом.
11.3. Оператор не отвечает за невозможность использования путевки по причинам на стороне Пользователя: неявка, опоздание, нарушение правил, отсутствие необходимых документов, неверный выбор даты или тарифа, отсутствие связи на устройстве.
11.4. Пользователь отвечает за убытки, причиненные Оператору, Хозяйству или третьим лицам нарушением настоящей оферты, правил Хозяйства или закона.
11.5. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон прямо запрещает такое ограничение.
Персональные данные
12.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с политикой обработки персональных данных.
12.2. Для регистрации, авторизации, исполнения договора, оплаты, формирования путевок, поддержки и соблюдения закона могут обрабатываться телефон, email, ФИО, данные профиля, одноразовые коды, идентификаторы платежей, история заказов, обращения в поддержку, технические данные устройства и иные данные, необходимые для работы Сервиса.
12.3. При покупке путевки Оператор может передать Хозяйству данные, необходимые для допуска Пользователя и исполнения услуги: ФИО, телефон, номер заказа, параметры путевки, дату посещения и QR-код.
12.4. Для приема оплаты, возврата, фискализации, антифрода и разрешения платежных споров данные заказа и платежа могут передаваться платежному провайдеру ЮKassa / ООО НКО «ЮМани».
12.5. На сайте может использоваться Яндекс.Метрика. Аналитические и маркетинговые cookie обрабатываются по отдельному согласию на использование cookie и Яндекс.Метрики, если такое согласие требуется.
12.6. Для отправки SMS-кодов авторизации и сервисных SMS номер телефона, текст сообщения, технические параметры отправки и статус доставки могут передаваться SMS.ru / ООО «СМС.РУ».
12.7. При обработке персональных данных несовершеннолетнего согласие дает Законный представитель, если сам несовершеннолетний не вправе дать такое согласие самостоятельно в соответствующей ситуации по закону. Оператор вправе запросить подтверждение полномочий Законного представителя и согласия на обработку данных несовершеннолетнего.
Изменение условий
13.1. Оператор вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция применяется с даты публикации, если в ней не указана иная дата.
13.2. Для уже оплаченных подписок и путевок применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Пользователя или не требуется законом.
Претензии и споры
14.1. Пользователь может направить обращение на email buh@klevtochka.ru или через поддержку в Сервисе.
14.2. По спорам, связанным с путевкой, Оператор вправе запросить позицию Хозяйства и документы, подтверждающие оказание услуги, отмену, неявку, нарушение правил или фактические расходы.
14.3. Стороны стремятся урегулировать спор претензионно. Срок ответа на претензию - 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом.
14.4. Если спор не урегулирован, он рассматривается в порядке, установленном законодательством РФ.
Реквизиты Оператора
- ИП Ливанов Константин Владимирович
- ИНН: 461104642028
- ОГРНИП: 320508100208986
- Адрес регистрации: Москва, Нагатинская наб. 44/1
- Телефон: 8 985 620-11-55
- Email поддержки: buh@klevtochka.ru
- Расчетный счет: 40802 810 7 4000 0185360
- Банк получателя: ПАО Сбербанк
- БИК: 044525225
- Корреспондентский счет: 30101 810 4 0000 0000225
- ИНН банка: 7707083893
- КПП банка: 773643002
- Сайт: klevtochka.ru